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Sind Sie auf der Suche nach der besten Chatbot-Software für Ihre Website?
Mit Chatbots können Sie durch die automatische Beantwortung gängiger Kundenfragen Zeit gewinnen, Leads generieren, die Nutzererfahrung verbessern und den Umsatz steigern.
In diesem Artikel haben wir die beste AI-Chatbots-Software für Ihre WordPress-Website ausgewählt, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Konversionen zu steigern.
1. chatBot.com
Mit ChatBot können Sie Chatbots ganz einfach per Drag-and-Drop erstellen, ohne dass Sie über Programmierkenntnisse oder besondere technische Fähigkeiten verfügen müssen.
Es gibt sogar vorgefertigte Vorlagen, die Sie als Ausgangspunkt verwenden können, um Ihren KI-ChatBot schnell zum Laufen zu bringen. Diese Vorlagen umfassen verschiedene Szenarien wie den Verkauf von Produkten, Kundenservice, Personalbeschaffung, Buchungen und mehr.
ChatBot lässt sich in Ihre WordPress-Website integrieren und kann zusammen mit der besten Live-Chat-Software sowie anderen beliebten Anwendungen verwendet werden, die Sie möglicherweise zum Ausbau Ihres Unternehmens einsetzen.
ChatBot ist auch ein großartiger Chatbot für Facebook Messenger, der auf der gleichen KI-gesteuerten Software basiert und Ihnen ein leistungsstarkes Tool für das Retargeting von Kunden auf Facebook, das Sammeln von Daten und die sinnvolle Verwendung von Geld für Facebook-Anzeigen bietet.
Sie bieten eine kostenlose 14-tägige Testversion an (keine Kreditkarte erforderlich), mit der Sie die Software ausprobieren können, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.
Die Integration von ChatBot in unser eigenes Unternehmen hat für uns derzeit hohe Priorität. ChatBot ist ein großartiges Tool für uns, weil es uns ermöglicht, Nutzer bei Bedarf nahtlos an unsere Live-Support-Teams weiterzuleiten.
Preisgestaltung: ChatBot kostet ab $50 pro Monat, was 1 aktiven Chatbot und 1000 Chats pro Monat beinhaltet.
2. hubspot
HubSpot ist ein leistungsstarkes CRM und eine Suite von Marketing-Tools, die einen Live-Chat und einen intelligenten Chat-Bot-Builder umfasst.
Das Design des Live-Chats ist vollständig anpassbar, so dass Sie es an die Farben und das Branding Ihrer Website anpassen können. Sie können auch ganz einfach automatisierte Chatbot-Antworten und -Workflows erstellen, ohne sich mit Code auskennen zu müssen.
Der Chat lässt sich auch in die leistungsstarken CRM-Funktionen von HubSpot integrieren, so dass Sie alle Ihre Leads weiterverfolgen können.
Neben dem KI-Chatbot bietet HubSpot auch leistungsstarke Marketing-Tools wie Segmentierung, Abbruch-E-Mails, E-Mail-Vorlagen und ausführliche Analysedaten.
Preisgestaltung: Der Live-Chat und der Chatbot-Builder von HubSpot sind im Sales Hub-Tarif enthalten. Sie können kostenlos mit HubSpot-Chatbots arbeiten, müssen aber ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif ab 45 $/Monat vornehmen, um auf alle anderen Funktionen zugreifen zu können.
3. tidio
Tidio ist eine auf Chatbots basierende Live-Chat-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, indem Sie web- und mobilfreundliche Chatbots, Facebook-Messenger-Chatbots und mehr einsetzen.
Es verfügt über ein einfaches Dashboard und eine mobile App, mit der Sie alle Nutzeranfragen jederzeit und von jedem Ort aus beantworten können. Sie können auch beliebig viele Automatisierungen nutzen, um Kundenfragen zu beantworten und Trichter zu entwerfen, die zu Konversionen führen.
Sie können eine Chatbot-Vorlage verwenden oder Ihre eigenen Chatbot-Szenarien auf der Grundlage von Schlüsselwörtern und dem Kundenverhalten auf Ihrer Website erstellen. Es ist einfach zu bedienen und lässt sich in Ihre eCommerce-Plattform, Ihr E-Mail-Marketing und Ihre Helpdesk-Software integrieren.
Preisgestaltung: Ab $49 pro Monat und inklusive 3 Benutzer. Sie haben auch einen kostenlosen Plan, aber er beinhaltet keine Chatbots.
4. manyChat
ManyChat ist ein Facebook-Messenger-Chatbot-Builder. 1,3 Milliarden Menschen nutzen den Facebook-Messenger, was Ihnen eine größere Reichweite und stärkere Retargeting-Optionen auf der Facebook-Plattform ermöglicht.
Einfacher ausgedrückt: Es hilft Ihnen, Verkäufe zu tätigen, die Zahl der abgebrochenen Einkaufswagen zu verringern, Leads zu erfassen und vieles mehr, indem Sie Facebook Messenger nutzen.
Mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche können Sie ganz leicht einen Chatbot für Ihre Facebook-Seite einrichten: Sie können neue Nutzer automatisch begrüßen, sie auf Produkte hinweisen, Nachrichten planen, auf bestimmte Schlüsselwörter reagieren und vieles mehr.
Preisgestaltung: ManyChat hat einen kostenlosen Plan, den Sie für den Einstieg nutzen können. Dieser beinhaltet grundlegende Schnellstartvorlagen, 2 Drip-Sequenzen und bis zu 10 Tags für die Zielgruppensegmentierung. Der Premium-Plan hat eine unbegrenzte Anzahl von Drip-Sequenzen und Tags, sowie Split-Tests, Kaufschaltflächen und mehr.
5. freshchat
Mit Freshchat können Sie Chatbots für WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, Mobile und Web erstellen.
Freddy, der Algorithmus der künstlichen Intelligenz, ist so konzipiert, dass er die Absicht erkennt und mit dem Kunden in Kontakt tritt, anstatt einfach nur die Zeit Ihrer Live-Chat-Agenten zu überbrücken.
Mithilfe seiner Technologie für maschinelles Lernen kann Freshchat Ihnen sogar eine Liste von Kunden- und Interessentenfragen zur Verfügung stellen, die präzise oder bessere Antworten benötigen.
Preisgestaltung: Um den Chatbot von Freshchat nutzen zu können, benötigen Sie den "Forest"-Plan von Freshchat, der mit 69 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung nicht ganz billig ist.
6. drift
Mit Drift können Sie Live-Chat und einen automatisierten Chatbot kombinieren, wie viele der Tools auf dieser Liste. Es lässt sich auch in die gängigsten CRMs und E-Mail-Marketingdienste integrieren.
Drift ermöglicht es Ihnen, proaktiv Gespräche mit Kunden zu beginnen, die sich bereits mit den Produkten oder Dienstleistungen auf Ihrer Website beschäftigen. Es wurde entwickelt, um Gespräche für Konversionen zu nutzen und ermöglicht Ihnen, Szenarien zu erstellen, die Ihnen helfen, mehr Verkäufe zu erzielen.
Es bietet Integrationen mit vielen Drittanbieter-Tools wie Zendesk, Help Scout und anderen.
Drift ist eher für größere Unternehmen geeignet, was sich auch in den Preisen widerspiegelt. Wenn Sie gerade erst anfangen, online Geld zu verdienen, empfehlen wir Ihnen, eines der anderen Tools auf unserer Liste auszuprobieren.
Preisgestaltung: Drift kostet ab 400 $/Monat bei jährlicher Abrechnung und beinhaltet 5 Nutzer (es gibt auch einen kostenlosen Tarif, der aber nicht über die Chatbot-Funktionen verfügt).
7. chatfuel
Chatfuel ist eine leistungsstarke Chatbot-Plattform für Messenger, Facebook und Instagram, für die Sie keine Programmierkenntnisse oder Vorkenntnisse benötigen.
Viele verschiedene Unternehmen nutzen Chatfuel, darunter große Marken wie Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch und viele mehr.
Sie können Ihren Bot nutzen, um den Umsatz zu steigern, Leads zu qualifizieren oder Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben. So können Sie Ihrem Kundenservice-Team viel Zeit ersparen.
Auf der Chatfuel-Website finden Sie eine ausführliche Dokumentation, die Ihnen bei der Erstellung eines Bots hilft, einschließlich Ratschlägen, wie Sie sicherstellen können, dass Sie die Facebook-Regeln für die Verwendung eines Messenger-Bots befolgen.
Preisgestaltung: Chatfuel kostet ab $15/Monat, ohne Benutzerlimit. Es gibt auch einen kostenlosen Plan, der einen voll funktionsfähigen Bot und bis zu 50 Benutzer bietet.
8. mobileMonkey
Mit der OmniChat™-Technologie von MobileMonkey können Sie Bots erstellen, die im Web-Chat, im Messenger und sogar in SMS-Nachrichten funktionieren.
So sparen Sie Zeit und Geld bei der Erstellung verschiedener Bots mit unterschiedlichen Tools. Sie können einen einzigen Bot erstellen und ihn auf mehreren Plattformen verwenden.
MobileMonkey verfügt über Desktop- und Mobil-Apps, die Ihnen einen einzigen Posteingang bieten, mit dem Sie Nachrichten aus verschiedenen Kanälen überwachen und beantworten können.
Es bietet auch Integrationen mit Software von Drittanbietern, die Sie vielleicht schon verwenden, wie CRM-Software, E-Mail-Marketing-Service, Webinar-Anbieter und mehr.
Preisgestaltung: MobileMonkey kostet ab $14,25/Monat, jährlich abgerechnet, für eine unbegrenzte Anzahl von Leads. Es gibt auch eine kostenlose Version mit unbegrenzten Leads, aber weniger Funktionen.
9. zendesk Chat
Zendesk Chat ist Teil von Zendesk, einer beliebten Kundensupport-Plattform für Unternehmen, mit deren Hilfe Sie Support-Tickets bearbeiten, live mit Ihren Kunden chatten und vieles mehr können.
Sie können automatisierte Nachrichten in Zendesk Chat verwenden, z. B. Nachrichten auslösen, die auf dem Verhalten Ihrer Kunden basieren. Sie können Ihre Nachrichten auch optimieren, indem Sie testen, welche Nachrichten eine hohe Engagement-Rate haben.
Sie können es sogar mit anderen Chatbot-Tools integrieren, wenn Sie erweiterte Chatbot-Funktionen wünschen.
Preisgestaltung: Zendesk Chat kostet ab 14 US-Dollar pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung. Sie können Zendesk Chat 14 Tage lang kostenlos testen (keine Kreditkartendaten erforderlich). Es gibt auch eine kostenlose Lite-Version, mit der Sie jeweils nur einen Agenten und einen Chat haben.
10. Quriobot
Quriobot ist ein einfacher Chatbot, der ein kostenloses Paket anbietet, was ihn zu einer guten Option für kleine Unternehmen mit kleinem Budget macht.
Wie andere Chatbot-Software verfügt es über eine einfache Drag-and-Drop-Oberfläche. Sie können Unterhaltungen entweder von Grund auf neu erstellen oder eine der verfügbaren Vorlagen verwenden. Sie können auch mehrere Bots auf einmal erstellen.
Sie können das Styling von Quriobot an das Farbschema Ihrer Website anpassen und sogar benutzerdefinierte CSS hinzufügen, wenn Sie das möchten.
Quriobot lässt sich in Helpdesk-Software wie LiveAgent integrieren, wenn Sie eine Komplettlösung mit Support Desk, Live Chat und mehr wünschen.
Preisgestaltung: Quriobot hat einen großzügigen kostenlosen Tarif, der Ihnen bis zu 500 Chats pro Monat erlaubt, mit unbegrenzten Bots und Organisationsmitgliedern. Wenn Sie mehr Chats pro Monat wünschen oder wenn Sie das Quriobot-Branding entfernen möchten, müssen Sie ab 9 €/Monat zahlen (Quriobots Preise sind in Euro angegeben).
11. die Gegensprechanlage
Intercom ist ein flexibles Tool, das als Chatbot oder für den Live-Chat mit einem Agenten verwendet werden kann. Sie können es nutzen, um Ihr Marketing zu automatisieren und Nutzer zu engagieren.
Der gesamte Ansatz von Intercom ist auf Konversation ausgelegt, um Ihnen beim Aufbau von Beziehungen zu helfen, und lässt sich auch leicht skalieren, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Mit Intercom können Sie die Interaktionen Ihres Chatbots mit Kunden personalisieren. Sie können Kunden filtern und gezielt ansprechen, basierend auf dem, was sie tun (oder nicht tun), und Sie können sie in Segmente einteilen, basierend auf ihren Eigenschaften und ihrem Verhalten.
Intercom lässt sich mit E-Mail-Marketingdiensten, Slack, Google Analytics, CRM-Software und mehr integrieren.
Preisgestaltung: Das Start-Paket von Intercom kostet ab $39/Monat. Um die Chatbot-Funktionen zu nutzen, benötigen Sie jedoch mindestens den Growth-Plan ab $99/Monat. Sie können beide Pläne 14 Tage lang kostenlos testen (Kreditkartendaten sind erforderlich).
12. snapEngage
SnapEngage wurde entwickelt, um Sie sowohl beim Verkauf als auch beim Support zu unterstützen. Sie können es auf Ihrer WordPress-Website verwenden. Es lässt sich auch in den Facebook Messenger und andere beliebte Software integrieren.
Es enthält fertige Bots wie den Info-Capture- und den Antwort-Bot, und Sie können mit der benutzerdefinierten Bot-API auch eigene Bots erstellen.
Wenn Sie eine Website für das Gesundheitswesen betreiben, bietet SnapEngage "Health Engage" an, um sichere, HIPAA-konforme Chatbots, Live-Chat und SMS-Nachrichten bereitzustellen.
Preisgestaltung: SnapEngage kostet ab $16 pro Benutzer pro Monat (bei einer Mindestanzahl von 3 Benutzern) und wird jährlich abgerechnet, die HealthEngage-Option kostet ab $26 pro Benutzer pro Monat, ebenfalls bei einer Mindestanzahl von 3 Benutzern.
13. livePerson
LivePerson bietet, wie der Name schon sagt, eine Live-Chat-Software an, mit der Sie auch automatisierte Gesprächsabläufe mit einem Chatbot erstellen können.
Ihre Chatbots können potenzielle Käufer mit einem Live-Agenten verbinden, Angebote basierend auf den Interessen des Kunden senden und sogar Termine oder Besprechungen vereinbaren. Kunden können auch ihren Bestellstatus überprüfen, ihren Kontostand abfragen und Antworten auf Rechnungs- oder Zahlungsfragen erhalten.
LivePerson lässt sich nicht nur in Ihre WordPress-Website integrieren, sondern kann auch auf Facebook, Twitter und anderen Plattformen verwendet werden.
Preisgestaltung: LivePerson bietet keine Standardtarife an, sondern Sie müssen sich mit ihnen in Verbindung setzen, um ein Angebot zu erhalten.
14. ada
Ada ist ein Chatbot, der seine Antworten und Empfehlungen auf der Grundlage der Informationen, Absichten und Interessen des Kunden maßschneidern kann. Er ist so konzipiert, dass er einfach zu bedienen ist, so dass Ihr Support-Team alles einrichten kann. Es ist keine Programmierung erforderlich.
Sie können Ada auch in Ihren Live-Chat integrieren, so dass Kunden nahtlos vom Chatbot zu einem Live-Agenten wechseln können. Es lässt sich auch in den Kalender Ihres Teams integrieren, um Termine und Buchungen zu planen.
Preisgestaltung: Ada nennt keine Preise im Voraus, sondern Sie müssen mit dem Verkaufsteam sprechen oder eine Demo anfordern, um herauszufinden, wie viel es Sie kosten wird.
Unsere Wahl: Beste Chatbot-Software
Für die meisten Unternehmen empfehlen wir ChatBot.com als beste KI-Chatbot-Software, weil sie einfach zu bedienen ist und vorgefertigte Workflows enthält.
Sie bieten auch viele integrierte Integrationen mit Marketingdiensten von Drittanbietern, und die Preise sind im Vergleich zu anderen Lösungen recht günstig.
Wenn Sie auf der Suche nach Alternativen sind, dann schauen Sie sich HubSpot oder FreshChat an.
Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, die beste AI-Chatbots-Software für Ihre WordPress-Website kennenzulernen. Vielleicht möchten Sie auch einen Blick auf unsere Leitfäden zu den besten Live-Chat-Software und den besten Business-Telefondiensten für kleine Unternehmen werfen.
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