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Sind Sie auf der Suche nach dem besten Business-Telefonservice für Ihre WordPress-basierte Website?
Ein zusätzlicher Telefondienst kann Ihnen helfen, Anrufe mit Kunden effizient zu verwalten.
In diesem Artikel haben wir einige der besten Business-Telefondienste herausgesucht, die Sie zusammen mit Ihrer WordPress-Website nutzen können.
Warum und wann brauchen Sie einen geschäftlichen Telefondienst?
Normalerweise können Sie einfach Ihre Festnetz- oder Mobiltelefonnummer in Ihre WordPress-Website einfügen und diese für die Entgegennahme von Kundenanrufen verwenden. Ihre Telefonnummer würde jedoch nicht professionell aussehen, und Sie wären nicht in der Lage, effektiv zu kommunizieren.
Wenn Sie einen geeigneten Telefondienst für Ihr Unternehmen einrichten, können Sie Folgendes tun:
- Sie können die Dauer von Anrufen, Haltezeiten, Wartezeiten und die Gesamtnutzung leicht verfolgen.
- Die meisten Business-Telefondienste verfügen über Anrufweiterleitung, Anrufer-ID, Anklopfen, Weiterleitung eingehender Anrufe, Anrufaufzeichnung und vieles mehr.
- Teilen Sie eine Geschäftsrufnummer mit mehreren Benutzern gleichzeitig (die automatische Vermittlungsfunktion ermöglicht es Ihnen, den Anruf an den ersten verfügbaren Vertreter weiterzuleiten)
- Sie können ein Tischtelefonsystem, schnurlose Telefone, Mobiltelefone oder einen Computer verwenden, um Anrufe entgegenzunehmen und zu tätigen.
- Fügen Sie mühelos neue Mitarbeiter hinzu, ohne einen IT-Techniker hinzuziehen zu müssen.
- Geschäftstelefonsysteme übertragen Sprache über das Internet (VoIP-Systeme), d. h. Sie können Ihre lokale oder gebührenfreie Nummer überallhin mitnehmen. Alles, was Sie benötigen, ist eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung.
Wenn Sie einen Online-Shop oder eine Website für kleine Unternehmen betreiben, kann ein professioneller Telefondienst für Unternehmen Ihnen helfen, Ihr Geschäft auszubauen. Sie können ihn nutzen, um bessere Kundenbeziehungen mit professionellem Verkauf und Support über das Telefon aufzubauen.
Werfen wir also einen Blick auf die besten Business-Telefondienste, die Sie mit Ihrer WordPress-Website nutzen können.
1. nextiva
Nextiva ist der beste Telefondienst für Unternehmen in Bezug auf Funktionen und Benutzerfreundlichkeit. Das Unternehmen bietet eine große Anzahl von Funktionen, die schnell eingerichtet werden können, und einen angemessenen Preis. Es verfügt über ein einfaches, webbasiertes Administrationspanel, das es Kleinunternehmern leicht macht, die Unified Communications-Plattform wie ein Profi zu verwalten.
Der VOIP-Telefonservice von Nextiva für kleine Unternehmen umfasst erweiterte Anrufweiterleitung, unbegrenzte kostenlose Inlandsgespräche, Voicemail an E-Mail und Text, Online-Faxen, Textnachrichten und mehr.
Außerdem erhalten Sie eine kostenlose lokale oder gebührenfreie Rufnummer, kostenlose Rufnummernportierung und alle Standardfunktionen für das Anrufmanagement wie Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, Routing, benutzerdefinierte Begrüßungen, ein fortschrittliches IVR-System (Interactive Voice Response) und vieles mehr. Als Plattform bietet Nextiva auch andere leistungsstarke Funktionen wie CRM, Live-Chat, Online-Umfragen, Anrufanalyse und andere Lösungen, die sehr gut mit demTelefonanlage für Unternehmen.
Die Qualität der Telefongespräche ist hervorragend, die VoIP-Lösung bietet eine Betriebszeit von 99,999 %, und die Mitarbeiter des Kundendienstes sind stets hilfsbereit.
Die Preise für Nextiva's Business-Telefonservice beginnen bei $18,95 pro Benutzer pro Monat für den Essentials-Plan. Die Preise werden günstiger, wenn Sie mehr Benutzer hinzufügen. Sie können auch ein Prepaid-Konto erstellen, um mehr Geld zu sparen.
Anmerkung: Unserer Erfahrung nach ist Nextiva das beste Telefonsystem für kleine Unternehmen auf dem Markt, sowohl was die Funktionen als auch die Preise betrifft.
Als kleines Unternehmen ist unsere Lieblingsfunktion, dass wir mit Nextiva eine Geschäftsleitung für das Mobiltelefon hinzufügen können, so dass unser Team eingehende Anrufe aus dem Büro oder von unterwegs entgegennehmen kann, ohne ihre persönlichen Handynummern weitergeben zu müssen. Die Nextiva-App funktioniert sowohl auf iPhone (iOS) als auch auf Google-Smartphones (Android).
Sie ermöglichen uns auch Textnachrichten und Videokonferenzen, was es unserem Team erleichtert, mit unseren Kunden über ihren bevorzugten Kommunikationskanal in Kontakt zu treten.
Callcenter und Unternehmen nutzen Nextiva häufig, um ihre Avaya-Nebenstellenanlage (PBX) in ein leistungsstarkes Cloud-Telefonsystem mit SIP-Trunking zu verwandeln.
Nextiva ist der offizielle Telefonanbieter für Top-Universitäten wie Stanford, UCLA, University of Southern California sowie für Top-Marken wie Taco Bell, Conan O' Brian und viele mehr.
Expertenbewertung: Wir glauben, dass Nextiva der beste Telefondienst für kleine Unternehmen mit erschwinglichen Tarifen auf Unternehmensebene ist.
Bonus: Benutzer können unseren Nextiva-Gutscheincode verwenden, um das beste Angebot zu erhalten.
2. ringCentral
RingCentral ist ein weiterer beliebter Telefondienst für Unternehmen aller Größenordnungen und bietet eines der funktionsreichsten Telefonsysteme für kleine Unternehmen auf dem Markt.
Die Business-Telefonplattform umfasst alle Standardfunktionen für Geschäftsgespräche, die Sie benötigen, einschließlich unbegrenzter Anrufe, Anrufweiterleitung, Anrufer-ID, Anklopfen und Weiterleitung, gemeinsame Nutzung einer Leitung durch mehrere mobile Geräte und Benutzer, SMS-Nachrichten, visuelle Voicemail und vieles mehr.
Außerdem bietet es Videokonferenzen mit Bildschirmfreigabe, Teamnachrichten, 1000 gebührenfreie Minuten und Integrationen mit Gsuite, Dropbox, Microsoft und anderen Diensten. Es verfügt über eine intuitive, cloudbasierte Verwaltung, die das Einrichten und Verwalten Ihrer Anrufe sehr einfach macht.
Das Basispaket beginnt bei $20 pro Monat für jeden Benutzer (jährliche Abrechnung). Andere Pakete haben andere Preise und erweiterte Funktionen wie automatische Anrufaufzeichnung, Internet-Fax, unbegrenztes Video, Whiteboards, Messaging und mehr. Sie können unseren RingCentral-Gutscheincode verwenden, um Sonderpreise zu erhalten.
Sie können auch extra bezahlen, um eine Vanity-Nummer für Ihr Unternehmen zu erhalten, die es Ihnen ermöglicht, eine eingängige und einprägsame Geschäftsrufnummer zu haben.
RingCentral ist eine großartige Telefonlösung sowohl für physische Büros, die Festnetztelefone ersetzen möchten, als auch für diejenigen, die zu einem virtuellen Büro wechseln.
Es kann mit Ihrem Telefonsystem arbeiten, wenn es kompatibel ist, oder Sie können ihr virtuelles Telefonsystem über die RingCentral-Desktop-App und die mobile App, die auf allen Smartphones (iOS und Android) funktioniert, nutzen.
Da RingCentral eine der beliebtesten VOIP-Plattformen für Unternehmen ist, verfügt das Unternehmen über ein umfangreiches App-Integrationsverzeichnis.
Dies ermöglicht Ihnen die Verbindung mit anderen Diensten für die automatische Transkription, Echtzeit-Analysen, Voice-over-Call-Recording-Service, Einblicke in Verkaufsgespräche von Chorus.ai, Integrationen mit Call-Center-Software, Verbindung mit Support-Helpdesk-Software und viele weitere Add-ons, so dass Sie ein integriertes Kundenkontaktzentrum haben können.
Expertenbewertung: Wir glauben, dass RingCentral eine großartige VOIP-Lösung für kleine bis mittelgroße Unternehmen ist.
3. ooma
Ooma ist ein beliebter VOIP-Telefonanbieter für Unternehmen, der geschäftliche Telefonnummern und gebührenfreie 1-800-Nummern zu erschwinglichen Preisen anbietet. Sie können eine gebührenfreie Nummer zu jedem Ooma-Büroplan hinzufügen. Standardmäßig wird eine gebührenfreie Telefonnummer für Sie vorausgewählt, aber Sie haben auch die Möglichkeit, eine neue zu wählen.
Die Ooma-Büroplattform verfügt über alle leistungsstarken Funktionen, die Sie erwarten würden, wie z. B. virtuelle Rezeptionisten, Durchwahlen, Warteschleifenmusik, intelligente Handy-Apps, Anrufprotokolle usw. Das Beste ist, dass die Einrichtung sehr einfach ist und innerhalb weniger Minuten erfolgen kann.
Über das Bedienfeld können Sie Anrufe einfach verwalten, neue Teammitglieder hinzufügen und vieles mehr.
Der Preisplan beginnt bei $19,95 pro Monat und Benutzer ohne Vertrag und beinhaltet eine kostenlose gebührenfreie Nummer und mehr als 50 Business-Telefonfunktionen.
Sie haben auch ein Ooma Office Pro Plan, der $ 24,95 pro Monat kostet und zusätzliche Funktionen wie Videokonferenzen, Voicemail-Transkription, erweiterte Anrufsperre, Anrufaufzeichnung, Desktop-App, und mehr enthält. Sie haben auch ein Pro Plus Plan, der mit erweiterten Funktionen wie Anruf-Warteschlangen, Salesforce Integration, Meeting-Aufzeichnung, Hot Desking, und mehr kommt.
Expertenbewertung: Wir glauben, dass Ooma der beste Business-Telefondienst für Unternehmen aller Größenordnungen ist. Er eignet sich sowohl für traditionelle Büroumgebungen mit Tischtelefonen als auch für Remote-Teams, die ihre Produktivität und Zusammenarbeit verbessern möchten.
4) GrassHopper
GrassHopper bietet virtuelle Telefonnummern über Voice-over-Internet-Protokoll (VOIP) an und eignet sich hervorragend für Solopreneure und kleine Unternehmen. Eine virtuelle Telefonnummer bedeutet, dass sie Anrufe an jede beliebige Telefonnummer oder jedes beliebige Mobilgerät weiterleiten kann. Für ausgehende Anrufe benötigen Sie jedoch weiterhin einen regulären Telefonanschluss.
Das Unternehmen bietet intuitive Web- und Mobil-Apps für die Verwaltung Ihres Kontos und Ihres Telefondienstes. Sie können mehrere Durchwahlen für Ihre Nummer verwenden und zwischen lokalen, gebührenfreien und Vanity-Telefonnummern wählen. Das Unternehmen bietet lokale und gebührenfreie Nummern in den USA, Kanada und Großbritannien an.
GrassHopper verfügt über alle Standardfunktionen wie Anrufweiterleitung, Routing, Anklopfen, Musik in der Warteschleife, Voicemail-zu-E-Mail-Transkription usw. Es ist perfekt für Remote-Teams, da Sie Nebenstellen hinzufügen können, die von überall aus über mobile oder Desktop-Apps genutzt werden können.
Die Tarife beginnen bei $29,99 pro Monat mit 1 lokalen Nummer und bis zu 3 Nebenstellen. Bei den höheren Tarifen können Sie die Anzahl der Benutzer erhöhen und mehrere lokale Rufnummern hinzufügen.
Expertenbewertung: Wir glauben, dass GrassHopper der beste Business-Telefondienst für Freiberufler und Solopreneure ist.
5. telefon.de
Phone.com ist eine weitere gute Option für Telefondienste für kleine Unternehmen. Das Unternehmen bietet ein einfaches web- und app-basiertes Verwaltungspanel mit Standard-Telefondienstfunktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitung, Anrufer-ID, Konferenzgespräche, Videokonferenzen und mehr.
Sie schließen mehrere europäische Länder und Kanada in ihre Ortsgesprächsminuten ein, was Anrufe in diese Länder wesentlich billiger macht. Sie können Ihren geschäftlichen Telefondienst auch in CRM-Software von Drittanbietern wie Salesforce und Zoho integrieren.
Sie haben zwei Arten von Preisoptionen zahlen pro Minute und unbegrenzt. Pay-per-Minute-Pläne beginnen von $ 12,99 pro Monat und unbegrenzte Pläne beginnen von $ 22,99 pro Monat.
Expertenbewertung: Wir sind der Meinung, dass Phone.com der beste günstige Telefondienst für budgetbewusste Unternehmen ist.
6. goToConnect (ehemals Jive)
GoToConnect, früher bekannt als Jive, ist eine weitere großartige Option für Telefondienste für kleine Unternehmen. Sie bieten ein fortschrittliches Cloud-Telefonsystem für Unternehmen zu einem erschwinglichen Preis.
Ihre VOIP-Kommunikationslösung umfasst alle Standardfunktionen wie unbegrenzte Anrufe, unbegrenzte Durchwahlen, Anrufweiterleitung, gemeinsame Nutzung von Rufnummern, Voicemail als Audio-E-Mail, automatische Anwesenheit bei Anrufen, mobile Anwendungen, Chat, SMS und mehr.
Außerdem gibt es Hunderte von CRM-Integrationen und andere Marketing-Integrationen mit beliebten Diensten wie Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk, Slack und anderen.
GoToConnect bietet eine wirklich einheitliche Kommunikationsplattform für Unternehmen, die über den reinen Telefondienst hinausgeht: HD-Videokonferenzen erleichtern die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden und Teammitgliedern.
Sie haben über 100+ Cloud-VoIP-Funktionen, darunter mehrere bemerkenswerte Funktionen wie unbegrenzte Warteschlangen, erweiterte Dialpad-Editor, Cloud Branch Exchange, erweiterte Ring Gruppen und Wartezeit Ankündigung für Call-Center, Paging-System, eFax, und vieles mehr.
Da GoToConnect Teil der größeren GoTo-Softwarefamilie ist, lässt es sich nahtlos in die anderen Webinar- und Meeting-Softwareprodukte wie GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining und andere integrieren.
Die Preise beginnen bei $24 pro Monat für den grundlegenden Business-Telefondienst, der Premium-Plan bietet erweiterte Funktionen für größere Call Center.
Expertenbewertung: Wir glauben, dass GoToConnect der beste Business-Telefondienst für kleine Unternehmen im Bildungs- und Gesundheitswesen ist.
Welches ist der beste Telefondienst für Ihr Unternehmen?
Nach sorgfältiger Prüfung aller führenden Anbieter von Telefondiensten für Unternehmen sind wir der Meinung, dass Nextiva der beste Anbieter von Telefondiensten für Unternehmen auf dem Markt ist.
Ihre Pläne sind erschwinglich und skalierbar für Unternehmen jeder Größe, und sie bieten eine Menge von leistungsstarken Funktionen zusammen mit erstklassigen Kunden-Support.
Der beste Teil ist, dass, während Nextiva Business-Telefon funktioniert auf Ihrem Handy, Tabletten, und Computer, sie auch oft laufen kostenlose Aktionen für erweiterte Business-Telefon-Systeme wie Poly VVX150 oder Nextiva X-885, die von vielen Fachleuten für Multi-Linie Handhabung und mehr verwendet wird.
Aus all den oben genannten Gründen haben wir uns entschieden, Nextiva für unser eigenes Unternehmen zu nutzen und bewerten es als die beste Business-Telefonanlage auf dem Markt.
Bei unseren Recherchen kam RingCentral ganz knapp an zweiter Stelle. Ihr Voip-Telefonsystem bietet viele der gleichen Funktionen wie Nextiva, und am Ende kam es für uns auf den Preis und den Kundenservice an.
Mit einem dieser beiden führenden VoIP-Anbieter können Sie wirklich nichts falsch machen.
Wir haben uns auch viele andere Anbieter von Telefondiensten für Unternehmen angesehen, die in diesem Artikel nicht aufgeführt sind, wie Vonage, 8×8, Dialpad, AT&T, Verizon, Skype usw. Wir haben beschlossen, dass es nicht das Beste ist, sie alle in diesem Artikel aufzulisten, weil wir nicht die Qual der Wahl verursachen wollen.
Unser Ziel ist es vielmehr, Ihnen die Wahl des besten Anbieters für Ihre Bedürfnisse zu erleichtern.
FAQs zum Business-Telefonsystem
Da wir Tausenden von Geschäftsinhabern geholfen haben, das beste Telefonsystem für ihre Bedürfnisse zu finden, haben wir viele Fragen beantwortet. Im Folgenden finden Sie einige der Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu VoIP-Telefonsystemen für Unternehmen und zu Dienstanbietern.
Was ist VoIP und wie funktioniert es?
VoIP (Voice Over Internet Protocol) ist eine Telefontechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Anrufe über das Internet (Wi-Fi) statt über herkömmliche Telefonleitungen zu tätigen und zu empfangen.
Wir haben einen ausführlichen Leitfaden darüber geschrieben, was VoIP ist und wie es funktioniert.
Hier ist eine kurze Infografik zu VoIP:
Ist der VoIP-Telefondienst für Unternehmen billiger als ein Festnetztelefon?
Ja, VoIP-Telefonsysteme für Unternehmen sind billiger als Festnetztelefone vor Ort, da sie Ihre vorhandene Internetverbindung nutzen und kein separates System oder Hardware benötigen. VoIP-Telefonsysteme für Unternehmen verringern auch den internen IT- und Supportaufwand, da sie den gesamten Arbeitsablauf vereinfachen.
Typische Festnetztelefonanbieter berechnen zusätzliche Gebühren für erweiterte Anruffunktionen wie Warteschleifen, Anrufweiterleitung, Warteschleifenmusik, Nebenstellenwahl, Konferenzschaltung usw.
Bei VoIP für Unternehmen sind alle fortschrittlichen Funktionen in einer monatlichen Pauschalgebühr enthalten, und Sie können bei Top-Anbietern wie Nextiva sogar bis zu 90 % der internen Gesprächskosten sparen.
Ein weiterer großer Vorteil ist, dass Sie internationale Anrufe zu wesentlich günstigeren Tarifen erhalten.
Kann ich vom Festnetztelefon zum VoIP-Dienst für Unternehmen wechseln?
Ja, Sie können Ihr Festnetz-Telefonsystem problemlos in eine Online-VoIP-Lösung für Unternehmen umwandeln. Alle führenden Unternehmen, die Telefonsysteme für Unternehmen anbieten, wie Nextiva und RingCentral, machen es Ihnen leicht, dieselbe Geschäftsrufnummer beizubehalten, wenn Sie vom Festnetz auf VoIP umstellen.
Wie viel kostet ein Telefondienst für Unternehmen?
Die Kosten für Ihren geschäftlichen Telefondienst hängen von dem Anbieter ab, den Sie wählen, aber in der Regel kostet ein VoIP-Dienst etwa 20 Dollar pro Monat.
Kann ich mein schnurloses Telefon mit VoIP für Unternehmen verwenden?
Ja, Sie können Ihre vorhandenen Schnurlostelefone, Softphones und Tischtelefone mit den meisten VoIP-Anbietern für Unternehmen nutzen. Alle Top-Anbieter, die wir in unserer Liste aufgeführt haben, bieten auch eine Mobiltelefon-App an, die Sie auf Ihren persönlichen Handys installieren können.
Wenn Sie derzeit analoge Telefone verwenden oder eine Telefonanlage haben, können Sie einen VoIP-Adapter verwenden, um dasselbe Geschäftstelefonsystem beizubehalten.
Was sind die Nachteile von VoIP-Telefonsystemen für Unternehmen?
VoIP-Telefondienste für Unternehmen führen Telefongespräche über das Internet. Der größte Nachteil ist, dass die Qualität der Kundenanrufe nicht so gut ist, wenn Sie keine zuverlässige Internetverbindung haben.
Wenn es in Ihrem Unternehmen zu einem Stromausfall kommt, wird wahrscheinlich auch Ihr Internet-Router nicht mehr mit Strom versorgt, was zu Verbindungsabbrüchen führen kann. Wir empfehlen immer die Verwendung eines Batterie-Backups für Ihren Internet-Router, um Probleme mit der Verbindungsqualität zu vermeiden.
Diese Nachteile lassen sich leicht abmildern, und die Vorteile von VoIP-Telefonsystemen für Unternehmen überwiegen einfach alle Nachteile.
Sie erhalten alle fortschrittlichen Anruffunktionen wie Anrufweiterleitung, Warteschleifenmusik, Konferenzgespräche, automatische Vermittlung, interaktive Sprachausgabe (IVR), Anrufwarteschleife, Durchwahl, Weiterleitung von Sprachnachrichten, Videoanrufe und viel Flexibilität ohne die hohen Kosten von Festnetztelefonen.
Welches ist Ihrer Expertenmeinung nach die beste Telefonanlage für Unternehmen?
Unsere Top 3 für die besten Telefondienste für Unternehmen sind:
- Nextiva
- RingCentral
- Ooma
Nein, diese letzte Frage ist kein Scherz, sondern wir bekommen diese Frage auch dann noch gestellt, wenn wir auf diesen Leitfaden verweisen.
Deshalb haben wir sogar einen Videovergleich der besten Business-Telefondienste erstellt:
AbonnierenWir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, den besten Business-Telefondienst für Ihre WordPress-Website oder Ihr Kleinunternehmen zu finden. Vielleicht interessiert Sie auch unser Leitfaden zum Erstellen einer kostenlosen geschäftlichen E-Mail-Adresse und die besten E-Mail-Marketingdienste für Kleinunternehmen.
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