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Sind Sie auf der Suche nach einem WordPress-Helpdesk-Plugin für Ihre Website? Ein hervorragender Kundensupport ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens unerlässlich. In diesem Artikel haben wir die besten WordPress-Support- und Helpdesk-Plugins handverlesen.
Unser Ziel ist es, die umfassendste Liste von Lösungen anzubieten, daher werden wir sowohl Helpdesk-Softwaredienste von Drittanbietern erwähnen, die sich in WordPress integrieren lassen, als auch Open-Source-WordPress-Support- und Ticketing-Plugins vorstellen.
1. helfen Pfadfinder
Help Scout ist eine der führenden Helpdesk- und Kundensupport-Software für Online-Unternehmen. Sie ist extrem einfach zu bedienen und es gibt bereits Plugins, mit denen Sie sie in Ihre WordPress-Website integrieren können.
Es gibt Help Scout Integration für Easy Digital Downloads und WooCommerce Help Scout Plugins, die es Ihrer WordPress Seite ermöglichen, mit Help Scout zu arbeiten.
Bei , verwenden wir Help Scout für unsere Website und alle unsere Premium-WordPress-Plugins.
2. zendesk für WordPress
Zendesk ist ein weiteres beliebtes Kundensupport- und Ticketsystem für Unternehmen. Es unterstützt Teams, mehrere Produkte, Dokumente und funktioniert sehr gut mit WordPress-basierten Websites.
Mit Zendesk für WordPress können Sie das Zendesk-Kundensupportsystem nahtlos in Ihre WordPress-Website integrieren.
Damit können angemeldete Benutzer Ihrer WordPress-Website auf den Helpdesk zugreifen, ohne das Konto wechseln zu müssen. Sie können Ihre Tickets in Ihrem WordPress-Dashboard einsehen. Sie können sogar Kommentare in Support-Tickets umwandeln.
Mit dem Plugin können Sie außerdem die Registerkarte "Zendesk Dropbox" zu jeder Seite Ihrer WordPress-Site hinzufügen.
3. großartige Unterstützung
Awesome Support ist ein Open-Source-WordPress-Helpdesk-Plugin, das vollständig auf Ihrer WordPress-Website läuft. Das Basis-Plugin ist kostenlos erhältlich und gut genug, um als vollwertiges Helpdesk-System verwendet zu werden.
Sie können die Funktionen mit kostenpflichtigen Addons erweitern. Es bietet ein Ticket-System, E-Mail-Benachrichtigungen, eingeschränkten Zugang, Datei- und Medien-Uploads. Sie können auch Ihre eigenen Felder hinzufügen, um die Ticket-Formulare mit benutzerdefinierten Feldern zu erweitern.
4 WPHelpDesk
WPHelpDesk ist ein erstklassiges WordPress-Helpdesk-Plugin, das auf Ihrer eigenen WordPress-Website läuft und Ihnen die volle Kontrolle über Ihr Support-System ermöglicht.
Es lässt sich nahtlos in Ihre WordPress-Website integrieren und kann mit jedem WordPress-Theme verwendet werden. Sie erhalten eine unbegrenzte Anzahl von Agenten, E-Mail-Benachrichtigungen, ein Ticket-System, Datei- und Medien-Uploads und benutzerdefinierte Felder. Die Plugin-Website bietet eine Demo, mit der Sie sowohl das Back-End als auch das Front-End der Software testen können.
5 WP Support Plus Reaktionsfähiges Ticket-System
WP Support Plus ist ein kostenloses Plugin, mit dem Sie auf Ihrer WordPress-Website einen Bereich für den Kundensupport einrichten und Tickets erstellen sowie Kategorie, Status und Priorität für Tickets auswählen können.
Das Plugin verwendet Ajax, was das Einreichen von Tickets und die Kundenbetreuung einfacher und schneller macht. Übersetzungen sind für mehr als ein Dutzend Sprachen verfügbar.
Außerdem können Sie auf allen WordPress-Seiten und -Beiträgen eine Registerkarte für den Support einrichten, auf die die Benutzer klicken können, um den Supportkanal auszuwählen oder ein Ticket zu öffnen.
6. die Sola-Support-Tickets
Eine weitere gute Möglichkeit, ein Kundensupportsystem in WordPress einzufügen, ist die Verwendung des Sola Support Tickets Plugins. Dieses kostenlose Plugin fügt ein vollwertiges Ticketing-System mit allem Drum und Dran hinzu, das Sie für ein effizientes Supportsystem benötigen.
Das kostenlose Plugin enthält nur einen Support-Agenten, so dass Sie das kostenpflichtige Add-on kaufen müssen, um alle Vorteile des Plugins zu nutzen.
7. bbPress
bbPress ist eine leichtgewichtige Forensoftware für WordPress, die von einigen WordPress-Firmen als Kunden-Support-Forum genutzt wird.
Wenn Sie sich entscheiden, bbPress für den Kundensupport zu verwenden, müssen Sie mehrere zusätzliche Plugins installieren. bbPress ist jedoch dank der eingebauten Benachrichtigungen, der einfachen Erweiterbarkeit und der vielen Zusatz-Plugins ein ernstzunehmender Kandidat für ein Support-Forum.
Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, das beste WordPress-Helpdesk-Plugin für den Kundensupport zu finden. Vielleicht möchten Sie sich auch unsere Anleitung zum Hinzufügen einer Wiki-Wissensdatenbank in WordPress und unsere Liste der besten Live-Chat-Support-Software für WordPress ansehen.
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