7 meilleurs services de transcription de messages vocaux professionnels (texte et courriel)

Vous cherchez un service de transcription de vos messages vocaux ?

La transcription des messages vocaux permet de convertir vos messages vocaux en texte, afin que vous puissiez les lire plus tard sur votre téléphone ou votre ordinateur. Elle permet de gagner du temps, car vous n'avez pas besoin d'écouter les enregistrements et de visualiser rapidement le message sous forme de texte.

Dans cet article, nous vous présentons les meilleurs services de transcription de messages vocaux professionnels.

Pourquoi utiliser un service de transcription des messages vocaux professionnels ?

La transcription des messages vocaux consiste à convertir vos messages audio en format texte. Toutefois, la transcription manuelle de chaque message vocal est une tâche qui prend beaucoup de temps. Vous pouvez donc faire appel à un service de transcription de messages vocaux pour entreprises.

Il existe de nombreux logiciels qui convertissent automatiquement les messages vocaux en texte. Les transcriptions peuvent vous être envoyées par courrier électronique ou par texte.

C'est plus pratique, surtout lorsque vous ne pouvez pas écouter les messages vocaux. Vous pouvez lire rapidement le message n'importe où au lieu d'écouter l'enregistrement vocal.

Il permet également de rationaliser votre processus d'assistance à la clientèle. Votre personnel d'assistance peut rechercher les messages vocaux d'un utilisateur et consulter les messages précédents, afin d'offrir une meilleure expérience à vos clients. Vous pouvez également conserver des enregistrements de vos messages vocaux et les connecter à un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Ceci étant dit, examinons les meilleurs services de transcription de messages vocaux pour les entreprises.

1. Nextiva

Nextiva est le meilleur service de téléphonie virtuelle du marché qui offre des fonctionnalités puissantes, y compris la transcription des messages vocaux. Le système de téléphonie en nuage est facile à utiliser et à configurer.

Par exemple, vous pouvez passer des appels vidéo HD, envoyer des messages texte, des discussions en direct, des messages vocaux, des appels téléphoniques et bien plus encore à partir d'un seul endroit.

Nextiva offre une option de messagerie vocale vers l'email et le texte, qui vous permet de recevoir les messages vocaux dans votre boîte de réception. Cela vous permet de répondre rapidement aux clients, même lorsque les appels sont manqués. Une fois que cette fonction est activée, elle transcrit automatiquement le message vocal.

En outre, vous bénéficiez d'autres fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, les appels et les SMS illimités en Amérique du Nord, les numéros gratuits, le chat en équipe, le standard automatique, le transfert et le renvoi d'appels, et bien d'autres encore.

Ils proposent également des applications téléphoniques pour les smartphones iOS et Android, ce qui vous permet de rester en contact avec vos clients partout dans le monde.

Chez , nous utilisons Nextiva pour tous nos besoins en téléphonie d'entreprise. Nous sommes de grands fans de leur plateforme et des fonctionnalités qu'elle offre.

Prix : Vous aurez besoin de l'offre Nextiva Enterprise pour utiliser les fonctionnalités de transcription de messages vocaux, ce qui vous coûtera 32,95 $ par utilisateur et par mois.

2. RingCentral

RingCentral est un autre service de transcription de la messagerie vocale pour les entreprises. Son service de téléphonie VoIP pour les entreprises offre de nombreuses fonctionnalités puissantes et constitue une solution parfaite pour les équipes distantes.

La fonction Voicemail for Business vous permet de choisir le mode de réception des messages vocaux. Par exemple, vous pouvez accéder aux messages vocaux à partir du compte en ligne RingCentral, de l'application de bureau, de l'appareil mobile, de l'e-mail et du téléphone de bureau.

RingCentral propose une option permettant d'envoyer les messages vocaux à votre adresse e-mail. Vous recevrez une pièce jointe audio et une transcription, ce qui vous permettra de parcourir rapidement le message sans l'écouter.

En outre, RingCentral propose des fonctions telles que les appels en vidéoconférence, les appels illimités aux États-Unis et au Canada, les fonctions voix-texte, les numéros verts et d'autres fonctions de traitement des appels.

Prix : La fonction de messagerie vocale vers texte est disponible dans l'offre Essentials et vous coûtera 19,99 $ par utilisateur et par mois.

3. Ooma

Ooma est un service de téléphonie VoIP populaire pour les entreprises de toutes tailles. Il est doté de nombreuses fonctionnalités, notamment la transcription de la messagerie vocale et des options de messagerie vocale à messagerie vocale.

Vous pouvez configurer vos messages vocaux pour qu'ils soient automatiquement envoyés à une adresse email lorsqu'ils sont laissés dans votre application Ooma Office. Vous obtiendrez un enregistrement audio en pièce jointe et un texte transcrit dans le corps de l'email.

Ooma est également facile à utiliser et fonctionne dès sa sortie de l'emballage. Vous bénéficiez de fonctionnalités supplémentaires telles qu'une réceptionniste virtuelle, une musique d'attente, une numérotation par extension, une vidéoconférence, des numéros de téléphone 1-800, un centre d'appels et bien plus encore. Il existe également des applications pour ordinateurs de bureau et pour téléphones portables, ce qui vous permet d'appeler et de recevoir des messages vocaux depuis n'importe où dans le monde.

Prix : Les prix d'Ooma commencent à partir de 19,95 $ par mois et par utilisateur, mais la fonction de transcription des messages vocaux est disponible dans les plans tarifaires Ooma Office Pro et Pro Plus.

4. le centre de contact FreshDesk

FreshDesk Contact Center, anciennement connu sous le nom de Freshcaller, est le prochain service de transcription de messages vocaux d'entreprise de notre liste.

FreshDesk Contact Center offre une fonction de transcription des messages vocaux par le biais d'un moteur d'intelligence artificielle, appelé Freddy AI, qui transcrit automatiquement les messages vocaux.

Vous pouvez facilement accéder aux transcriptions à partir du système téléphonique FreshDesk et visualiser des indicateurs clés tels que le temps d'attente et le temps IVR. Il vous permet également d'activer la transcription de la messagerie vocale pour des numéros de téléphone sélectionnés et de configurer les messages d'accueil de la messagerie vocale.

Les autres fonctionnalités offertes par FreshDesk Contact Center comprennent une option d'appel en attente, des numéros d'appel, des applications mobiles, des lignes partagées, l'acheminement des appels vers la messagerie vocale, le blocage des appels de spam, l'enregistrement des appels, et plus encore.

Prix : Pour utiliser la fonction de transcription des messages vocaux dans FreshDesk Contact Center, vous devez disposer du plan Growth ou d'un plan supérieur. Cela vous coûtera 15 $ par agent et par mois (facturé annuellement). Il existe également une version gratuite du logiciel que vous utilisez pour commencer, mais elle n'inclut pas la transcription des messages vocaux.

5. sauterelle

Grasshopper est l'un des meilleurs services de téléphonie d'entreprise, parfait pour les petites entreprises et les startups. Le service offre une fonction de transcription des messages vocaux et vous permet de recevoir les transcriptions dans votre boîte aux lettres électronique.

Il est très facile à configurer, et vous pouvez ajouter des adresses e-mail où vous souhaitez que les messages soient transférés. Ensuite, en utilisant l'application de bureau ou les applications mobiles de Grasshopper, vous pouvez lire les messages vocaux.

Outre la transcription des messages vocaux, Grasshopper est doté de nombreuses fonctionnalités robustes, telles que le traitement simultané des appels, le renvoi d'appels, les extensions, les transferts d'appels, les appels VoIP, les fax virtuels, les rapports, etc.

Prix : Grasshopper propose des forfaits à partir de 28 $ par mois (facturés annuellement), et tous les forfaits incluent la fonction de messagerie vocale. Veuillez noter que ce service n'est disponible qu'aux États-Unis et au Canada.

6. Google Voice

Google Voice est un autre service de transcription de messages vocaux professionnels que vous pouvez utiliser pour votre site web WordPress. Il fait partie de Google Workspace et s'intègre facilement à d'autres outils tels que Google Meet et Calendar.

Ce service utilise l'intelligence artificielle de Google pour transformer automatiquement les messages vocaux en texte. L'intelligence artificielle est puissante et convertit les mots complexes en texte facile à lire.

En outre, il est très facile à utiliser et offre des appels gratuits vers les États-Unis et le Canada, le blocage des appels indésirables, la messagerie textuelle illimitée aux États-Unis, le renvoi d'appel, des applications mobiles, et bien plus encore.

Prix : Google Voice est proposé à partir de 10 dollars par utilisateur et par mois et comprend une fonction de transcription des messages vocaux.

7) Phone.com

Phone.com est un service téléphonique virtuel populaire basé sur le cloud qui offre une fonction de messagerie vocale. Vous pouvez écouter des messages audio à partir de votre compte en ligne et mettre en place une fonction de messagerie vocale à messagerie.

Phone.com transcrit automatiquement vos messages vocaux et vous les envoie par e-mail ou par SMS. Vous pouvez ainsi lire le message au lieu d'écouter la note vocale ou transmettre la transcription à d'autres membres de l'équipe.

Il s'agit d'une solution complète de téléphone virtuel qui offre le renvoi d'appel, le transfert d'appel, l'analyse, le portage de numéro, les audioconférences, le fax depuis le téléphone, la messagerie texte, et bien plus encore.

Prix : La fonction de transcription de la messagerie vocale est incluse dans l'abonnement Plus ou supérieur, à partir de 15,99 $ par utilisateur et par mois.

Quel est le meilleur service de transcription des messages vocaux professionnels ?

Selon nos experts, Nextiva est le meilleur service de transcription de messages vocaux pour les entreprises. Après des recherches approfondies, nous avons choisi de l'utiliser pour notre propre entreprise.

Nextiva est convivial et offre de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à vous connecter avec vos clients et les membres de votre équipe depuis n'importe où. Vous pouvez facilement recevoir des transcriptions de messages vocaux dans votre courrier électronique, gérer des appels, organiser des réunions virtuelles, créer des flux de travail, et bien plus encore.

De plus, Nextiva dispose d'applications de bureau et mobiles, ce qui vous permet d'être toujours connecté en déplacement, et d'intégrer facilement plusieurs canaux de communication dans une plateforme unique.

Si vous recherchez d'autres solutions, nous vous recommandons RingCentral et Ooma comme alternatives à Nextiva pour les transcriptions de messages vocaux.

Nous espérons que cet article vous a aidé à choisir le meilleur service de transcription de messages vocaux pour les entreprises. Vous pouvez également consulter notre comparaison des meilleurs services d'email marketing et du meilleur logiciel de chat en direct pour les petites entreprises.

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