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Sie suchen einen VoIP-Anbieter für Ihr Unternehmen, sind sich aber nicht sicher, welcher der richtige für Ihre Bedürfnisse ist?
VoIP ist ein Begriff, der für einen geschäftlichen Telefondienst verwendet wird, der es Ihnen ermöglicht, erweiterte Anrufverwaltungsfunktionen zu nutzen, um direkt von Ihrem Computer oder Mobilgerät aus zu telefonieren.
Im Gegensatz zu den sperrigen Telefonanlagen der alten Schule ist VOIP eine perfekte Telefonlösung für kleine Unternehmen. Sie können die herkömmlichen Telefonkosten senken und erhalten gleichzeitig ein leistungsfähigeres Telefonsystem für Ihr Unternehmen.
In diesem Artikel erklären wir, was Business-VoIP ist und wie Sie den besten VoIP-Anbieter für Ihr Unternehmen auswählen.
Da wir einen VoIP-Anbieter für unser eigenes Unternehmen auswählen mussten, werden wir auch unseren Vergleich der besten VoIP-Telefonanbieter für kleine und wachsende Unternehmen teilen.
Was ist VoIP?
VoIP oder Voice over IP ist ein Begriff, der Internet-Telefondienste beschreibt. Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Telefondienst, der das Festnetz nutzt, verwenden VoIP-Dienste Ihre verkabelte Internetverbindung oder Wi-Fi, um Anrufe zu empfangen und zu tätigen.
Wir haben einen Leitfaden für Einsteiger erstellt, der erklärt, was VoIP ist und wie es funktioniert - hier eine kurze visuelle Darstellung:
Vorteile der Nutzung von VoIP
Nachfolgend finden Sie einige der Vorteile eines VoIP-Telefonsystems für Unternehmen:
- Sie können eingehende Anrufe über Ihren Computer (Desktop-App), VoIP-Telefone und sogar Ihr Mobiltelefon (Android/iOS) empfangen.
- Sie können eine Nummer mit mehreren Mitarbeitern und Teammitgliedern teilen, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen.
- Sie können die Dauer von Sprachanrufen, Haltezeiten, Wartezeiten und die Gesamtnutzung leicht verfolgen.
- Die meisten VoIP-Dienste für Unternehmen verfügen über Anrufweiterleitung, Anrufer-ID, Anklopfen, Anrufweiterleitung, Warteschlangen, unbegrenzte Nebenstellen und vieles mehr.
- Da VoIP-Dienste für Unternehmen cloudbasiert sind, können Sie überall dieselbe Geschäftsrufnummer verwenden.
- Sie erhalten eine geschäftliche Rufnummer, so dass Sie Ihre persönliche Handynummer nicht mit Kunden teilen müssen.
- VoIP für Unternehmen bietet im Vergleich zum herkömmlichen Festnetztelefon günstigere Tarife für Orts- und Auslandsgespräche.
- Beliebte VoIP-Anbieter für Unternehmen bieten auch SMS-Textnachrichten für Unternehmen, Internet-Fax, Teamnachrichten, Workflow-Automatisierung und Videokonferenzfunktionen.
Die VoIP-Technologie für Unternehmen bietet viel Flexibilität und Freiheit und hat es Unternehmen jeder Größe leicht gemacht, eine geschäftliche Telefonnummer zu haben. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen mit einer Person, ein wachsendes Team mit 10 Mitarbeitern oder ein etabliertes Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern sind, Sie können VoIP für Unternehmen nutzen.
Wenn Sie jedoch nicht den besten VoIP-Anbieter für Ihr Unternehmen wählen, können Sie auf einige ernsthafte Probleme stoßen.
Die Sprachqualität bei VoIP-Anrufen hängt beispielsweise von der Internetverbindung (Bandbreite) und dem Dienstanbieter ab, den Sie nutzen.
Im Gegensatz zu Festnetzanschlüssen wird die VoIP-Verbindung bei einem Stromausfall oder einer Internetunterbrechung unterbrochen, aber das sollte die meisten kleinen Unternehmen nicht beeinträchtigen, wenn Sie gut vorbereitet sind.
Lassen Sie uns nun besprechen, wann der richtige Zeitpunkt ist, um über eine VoIP-Lösung für Unternehmen nachzudenken.
Braucht Ihr Unternehmen eine VoIP-Telefonlösung für Unternehmen?
In jedem Unternehmen ist es hilfreich, den Menschen eine Möglichkeit zu geben, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um Vertrauen aufzubauen und Ihren Umsatz zu steigern.
Bei der Einrichtung einer Website fügen die meisten Unternehmer ein Kontaktformular hinzu, das es den Nutzern erleichtert, sich per E-Mail an Sie zu wenden.
Je nach Branche bevorzugen die Kunden jedoch manchmal eine direktere Kommunikation.
Deshalb bieten viele Unternehmen auf ihren Websites einen Live-Chat oder Telefonnummern an. Wenn Sie den Nutzern mehr als eine Möglichkeit bieten, mit Ihrem Unternehmen zu kommunizieren, kann das den Kundensupport verbessern und zu mehr Umsatz führen.
Ganz gleich, ob Sie ein Online-Geschäft für den Verkauf von Produkten oder eine Unternehmenswebsite für den Verkauf von Dienstleistungen betreiben, ein VoIP-basierter Telefondienst für Unternehmen kann Ihnen helfen, Ihr Geschäft ohne hohe Kosten auszubauen.
Ihre Website-Besucher können Sie ganz einfach anrufen, um ein Angebot anzufordern, eine Frage vor dem Verkauf zu stellen oder sogar um Unterstützung zu bitten.
Kurz gesagt, mit einem VoIP-Telefon für Unternehmen können Sie Ihre Anrufe besser verwalten und verfolgen, Kundeninformationen sammeln und engere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen.
Wie Sie den besten VoIP-Dienst für Ihr Unternehmen auswählen
Es gibt viele große Unternehmen, die VoIP-Dienste für Unternehmen anbieten, und es ist ein sehr wettbewerbsintensiver Bereich. Die Fülle der Möglichkeiten und die wettbewerbsintensive Art der Werbung machen es für Geschäftsinhaber schwierig, den besten VoIP-Anbieter für ihr Unternehmen zu wählen.
Wenn Sie gerade erst anfangen, dann suchen Sie vielleicht nach dem billigsten VoIP-Telefondienst für Unternehmen. Sie müssen jedoch vorsichtig sein, wenn Sie diesen Weg einschlagen, denn es kann sein, dass bestimmte Anruffunktionen fehlen, die sich später als wesentlich für Ihr Unternehmen erweisen.
Dann gibt es einige geschäftliche VoIP-Systeme, die nicht einfach zu implementieren, zu übertragen oder einfach zu teuer sind.
Beim Vergleich von VoIP-Anbietern für unser Unternehmen haben wir auf ein ausgewogenes Verhältnis von Funktionen und angemessenen Kosten geachtet. Hier ist eine kurze Checkliste, die wir verwendet haben:
- Kosten für Ortsgespräche vs. Auslandsgespräche: Die meisten VoIP-Dienste für Unternehmen bieten unterschiedliche Tarife für ausgehende Auslandsgespräche an. Sie müssen einen Anbieter wählen, der sich nach dem geografischen Standort Ihrer Kunden richtet.
- Verfügbare Funktionen in den VoIP-Plänen: Jedes Unternehmen bietet unterschiedliche VoIP-Funktionen an, und einige verkaufen sie als separate Zusatzleistungen, die Ihre Kosten erhöhen würden.
- Mobile Anwendungen und Funktionen, die Sie mit mehreren Benutzern gemeinsam nutzen können.
- Integrationen von Drittanbietern, mit denen Sie Ihren VoIP-Dienst mit anderen Tools wie Ihrer CRM-Software, Ihrem E-Mail-Marketingdienst, anderen APIs und mehr verbinden können.
- Netzqualität: Sie müssen sich vergewissern, dass der von Ihnen gewählte VoIP-Anbieter für Unternehmen über ein zuverlässiges und skalierbares Netz mit einem 24/7-Kundendienst in Echtzeit verfügt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Qualität Ihrer Anrufe sowohl für Audio- als auch für Videokonferenzen erstklassig ist.
Werfen wir also einen Blick auf unsere Auswahl der besten VoIP-Anbieter für Unternehmen.
1. nextiva
Nextiva ist der beste VoIP-Dienst für Unternehmen auf dem Markt. Wir können dies mit Überzeugung sagen, da wir uns bei der Suche nach einem VoIP-Dienst für unser eigenes Unternehmen für Nextiva entschieden haben.
Der VoIP-Dienst für Unternehmen bietet alle wesentlichen Funktionen, die ein wachsendes Unternehmen benötigt, einschließlich Anrufweiterleitung, automatische Anrufannahme, interaktives Voice-Response-System (IVR), kostenlose Inlandsgespräche, Voicemail für E-Mail und Text, Online-Fax und mehr.
Zu den weiteren Standardfunktionen gehören unbegrenzte Anrufe, kostenlose Nummernportierung, Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, anpassbare Ansagen, Warteschleifenmusik und vieles mehr.
Sie bieten auch eine kostenlose lokale Nummer oder eine gebührenfreie Nummer mit ihren Plänen.
Wir waren in der Lage, schnell professionell klingende Begrüßungsnachrichten mit Telefonbuch und Telefonweiterleitung einzurichten, was unserem kleinen Unternehmen hilft, mit den Großen zu konkurrieren.
Was uns an Nextiva wirklich gefallen hat, war die große Hilfsbereitschaft des Support-Teams, angefangen vom Pre-Sales bis hin zum Onboarding und der Einrichtung.
Obwohl wir keine ausgefallenen Tischtelefone, On-Premise-Softphones oder PBX-Systeme (Nebenstellenanlagen) benötigten, erhielten wir eine umfassende Demo und erfuhren, wie wir Nextiva problemlos mit herkömmlichen analogen Tischtelefonen, Konferenztelefonen und sogar in einer Callcenter-/Kontaktcenter-Umgebung einsetzen können, wenn unser Unternehmen wächst.
Das Beste daran war, dass sie sich weit über uns hinaus engagiert haben, obwohl wir ein relativ kleiner Kunde für sie sind, wenn man bedenkt, dass sie große Unternehmen wie Taco Bell, Ashleys Furniture, Conan und andere unterstützen.
In den letzten zwei Jahren, in denen wir Nextiva als unsere Unified-Communication-Plattform nutzen, haben wir auch einige der anderen fortschrittlichen Funktionen wie Videokonferenzen für Telefonkonferenzen, Audiokonferenzen und die Transkription von Sprachnachrichten schätzen gelernt.
Was unser Team an Nextiva wirklich schätzt, ist die hohe Qualität der Anrufe, die nahezu 100 %ige Betriebszeit und die Tatsache, dass wir Anrufe unterwegs von unserem iPhone (iOS), unseren Google Android-Telefonen sowie unseren Tablets und Laptops empfangen können.
Preisgestaltung: Ab $18,95 / pro Benutzer / pro Monat. Im Gegensatz zu anderen VoIP-Anbietern für Unternehmen sind keine Jahresverträge erforderlich. Sie können jedoch Rabatte beim Kauf von Prepaid-Paketen erhalten, und Sie können auch niedrigere Preise erhalten, wenn Sie mehr Benutzer zu Ihrem Plan hinzufügen.
2. ringCentral
RingCentral ist ein weiteres hervorragendes VoIP-Kommunikationssystem für Unternehmen. Mit RingCentral erhalten Sie alle Standardfunktionen, die Sie von einem zuverlässigen VoIP-Telefondienst für Unternehmen erwarten würden, wie z. B. Anrufweiterleitung, erweiterte Weiterleitung, Anklopfen, Anrufer-ID, Warteschleifenmusik und mehr.
Sie bieten einfache Integrationen mit Drittanbieterdiensten wie Dropbox, G Suite, Salesforce, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Zendesk und anderen.
Weitere bemerkenswerte Funktionen sind Online-Meetings, Videoanrufe, Bildschirmfreigabe, Konferenzen und ein einfach zu bedienendes webbasiertes Verwaltungspanel.
Wir haben RingCentral zuerst organisch entdeckt, weil sie sehr bekannt und ein ziemlich großes Unternehmen im Bereich VoIP für Unternehmen sind. Wir haben ihr Telefonsystem mehrere Monate lang ausprobiert und fanden, dass die Anrufe immer von hoher Qualität waren.
Das Funktionsangebot ist zwar großartig, aber die Preise sind etwas hoch, es sei denn, Sie schließen einen Jahresvertrag ab.
Preisgestaltung: Die Tarife Advanced und Ultra sind zu unterschiedlichen Preisen erhältlich und bieten zusätzliche Funktionen wie automatische Anrufaufzeichnung, Verwaltung mehrerer Standorte, unbegrenzte Dateifreigabe, unbegrenzten Speicherplatz und vieles mehr.
3 Ooma Bürotelefon
Ooma ist ein beliebter VOIP-Telefonanbieter für Unternehmen, der gebührenfreie 1-800-Telefonnummern zu erschwinglichen Preisen anbietet. Sie können eine gebührenfreie Nummer zu jedem Ooma-Bürotarif hinzufügen. Standardmäßig wird eine gebührenfreie Telefonnummer für Sie vorausgewählt, aber Sie haben auch die Möglichkeit, eine neue Nummer auszuwählen.
Die Ooma-Büroplattform verfügt über alle leistungsstarken Funktionen, die Sie erwarten, wie z. B. Durchwahl, Warteschleifenmusik, intelligente Handy-Apps, eine virtuelle Empfangsdame für die Verwaltung von Anrufen nach Geschäftsschluss, Anrufprotokolle usw. Das Beste ist, dass die Einrichtung sehr einfach ist und innerhalb weniger Minuten erfolgen kann.
Preisgestaltung: Die Preise beginnen bei $19,95 pro Monat und Benutzer ohne Vertrag und beinhalten eine kostenlose gebührenfreie Rufnummer und mehr als 35 Business-Telefonfunktionen.
Es gibt auch einen Ooma Office Pro Plan, der 24,95 $ pro Monat kostet und zusätzliche Funktionen wie Videokonferenzen, Voicemail-Transkription, erweiterte Anrufsperre, Anrufaufzeichnung, Desktop-App und mehr beinhaltet.
4) GrassHopper
GrassHopper ist ein beliebter VoIP-Dienst für Unternehmen, der sich für Neugründungen und wachsende Unternehmen eignet.
Sie bieten virtuelle Telefonnummern über das Voice-over-Internet-Protokoll (VoIP) und ermöglichen die Weiterleitung von Anrufen an beliebige Nummern oder Geräte. Der Nachteil ist, dass Sie für abgehende Anrufe eine Telefonleitung benötigen.
Sie bieten alle Telefonie-Funktionen, die Sie erwarten würden, wie Anklopfen, Weiterleitung von Anrufen, Warteschleifenmusik, erweiterte Weiterleitung, Voicemail an E-Mail usw. Sie können es von einem Computer aus über Ihren Webbrowser oder über Mobiltelefon-Apps verwalten.
Es funktioniert mit lokalen, gebührenfreien und Vanity-Nummern, und Sie können zwischen US-amerikanischen, kanadischen und britischen Nummern wählen.
Preisgestaltung: Ab $29 pro Monat mit 1 Nummer und bis zu 3 Erweiterungen. 10% Rabatt bei Abschluss eines Jahresvertrags.
5. telefon.de
Phone.com ist eine weitere beliebte Wahl unter den VoIP-Anbietern für kleine Unternehmen. Sie schließen viele europäische Länder und Kanada in ihre Ortsgesprächsminuten mit ein. Wenn Sie in diesen Ländern tätig sind, könnte dies ein günstiger VoIP-Dienst für Ihre Bedürfnisse sein.
Ihr Service umfasst Anrufweiterleitung, Routing, Anklopfen, benutzerdefinierte Ansagen und Musik, Konferenzen usw. Sie können Ihren VoIP-Tarif auch in gängige CRM-Software wie Salesforce oder Zoho integrieren.
Preisgestaltung: Ab $12,99 pro Monat mit 300 monatlichen Minuten. Ihr unbegrenzter Plan beginnt bei $29,99 pro Monat und Benutzererweiterung.
6. vonage
Vonage ist berühmt für sein VoIP-Angebot für Privatkunden, bietet aber auch VoIP-Dienste für kleine und mittlere Unternehmen sowie für Großkunden an und verfügt über eine breite Palette von Kommunikationsmitteln für Unternehmen, einschließlich VoIP.
Es umfasst alle üblichen Funktionen wie Anrufweiterleitung und -weiterschaltung, Anrufer-ID, Anrufüberwachung usw. Darüber hinaus bietet es auch Team-Messaging und Chat, Konferenzgespräche, CRM-Integration, automatische Anrufvermittlung, Anrufaufzeichnung, visuelle Voicemail usw.
Sie bieten verschiedene Tarife mit unterschiedlichen Funktionen und Einschränkungen an.
Preisgestaltung: Der Basisplan beginnt bei $19,99 pro Monat und Leitung.
Welcher ist der richtige VoIP-Anbieter für Ihr Unternehmen?
Nach umfangreichen Recherchen sind wir zu dem Schluss gekommen, dass Nextiva der beste VoIP-Anbieter für Unternehmen ist: Die Tarife sind für Unternehmen jeder Größe geeignet und bieten eine beeindruckende Reihe von Funktionen und einen hervorragenden Kundenservice.
Sie bieten faire Preise, verlangen keine Jahresverträge und ihr Kundendienst ist erstklassig.
Als wir nach einer VoIP-Lösung für unser Unternehmen suchten, haben wir eine Menge recherchiert, um die einzelnen Unternehmen zu vergleichen, ihre Bewertungen auf den wichtigsten Bewertungsportalen, und sogar, was ihre Mitarbeiter über sie sagen.
Letztendlich haben wir Nextiva für unser Unternehmen gewählt.
RingCentral kam als knapper Zweiter. Sie boten viele der gleichen Funktionen, aber am Ende kam es auf den Preis an, wo Nextiva eindeutig gewann.
Anmerkung: Wir haben uns auch viele andere VOIP-Dienste für Unternehmen angesehen, die in diesem Artikel nicht aufgeführt sind, wie GoToConnect (ehemals Jive), AT&T, Verizon, Skype, Dialpad, Freshcaller, 8×8 usw. Wir haben beschlossen, dass es nicht das Beste ist, sie alle in diesem Artikel aufzulisten, da wir nicht die Qual der Wahl verursachen wollen.
FAQs zu VoIP für Unternehmen
Nachdem wir Tausenden von Geschäftsinhabern geholfen haben, das beste VoIP-System für ihre Bedürfnisse zu finden, haben wir viele Fragen beantwortet. Im Folgenden finden Sie einige Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu VoIP-Telefondienstanbietern für Unternehmen.
Warum sollten sich kleine Unternehmen für ein VoIP-Telefonsystem entscheiden?
Der wichtigste Grund, warum sich kleine Unternehmen für ein VoIP-Telefonsystem im Vergleich zu herkömmlichen Festnetzanschlüssen entscheiden sollten, ist die Erschwinglichkeit und der Zugang zu Funktionen wie Anrufaufzeichnung, automatische Vermittlung, Anrufweiterleitung, interaktive Sprachausgabe (IVR), Anrufblockierung, Voicemail an E-Mail, Anrufüberwachung und vieles mehr.
Diese Funktionen sind bei den meisten VoIP-Plattformen für Unternehmen Standard.
Nutzen die meisten Unternehmen VoIP?
Ja, Untersuchungen zeigen, dass mehr als ein Drittel aller Unternehmen jetzt ein VoIP-Telefonsystem verwenden, weil es leistungsfähiger und erschwinglicher ist, insbesondere wenn Ihr Unternehmen weniger als 50 Mitarbeiter hat.
Selbst große Callcenter nutzen VoIP-Lösungen für Unternehmen wie Nextiva und RingCentral, um die Kosten zu senken, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
Welches ist das beste geschäftliche VoiP-System für kleine Unternehmen?
Basierend auf unserer Expertenforschung sind die besten Business-VoIP-Systeme für Unternehmen Nextiva, RingCentral und Ooma.
Lohnt sich der Wechsel zu einem VoIP-Anbieter für Unternehmen?
Ja, wenn Sie zu einem VoIP-Anbieter wie Nextiva wechseln, können Sie jeden Monat bis zu 50 % oder mehr Ihrer Telefonrechnung einsparen, da Sie dieselbe Telefonnummer mit intelligenter Anrufweiterleitung für mehrere Teammitglieder nutzen können.
Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, den besten VoIP-Anbieter für Ihr Unternehmen zu finden. Vielleicht interessiert Sie auch unser Vergleich der besten AI-Chatbot-Software und der besten Push-Benachrichtigungssoftware zur Steigerung Ihrer Umsätze.
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